RODO w LKH Intermedia
Informacje o przetwarzaniu danych osobowych
I. Dane administratora Państwa danych osobowych
Administratorem Państwa danych osobowych jest:
LKH Intermedia sp. z o.o.
ul. 17 Stycznia 5, 64-400 Międzychód
Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu
IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
KRS: 0000653727 | NIP: 5951473769 | REGON: 366124477
Kapitał zakładowy: 40.000,00 zł (w całości pokryty)
Oznacza to, że posługujemy się informacjami pozwalającymi Państwa zidentyfikować, udostępnionymi nam przez Państwa m.in. podczas zawarcia i w trakcie trwania łączącej nas umowy.
Kontakt z administratorem:
Korespondencyjnie: LKH Intermedia sp. z o.o., ul. 17 Stycznia 5, 64-400 Międzychód
Biuro Obsługi Klienta: 500 139 962 lub 95 781 94 61
E-mail: biuro@lkhintermedia.pl
Osobiście: salon przy ul. 17 Stycznia 5, 64-400 Międzychód
II. W jakim celu i dlaczego wykorzystujemy Państwa dane osobowe
1. Zawarcie i wykonanie umowy
Realizacja praw i obowiązków wynikających z umowy, świadczenie usług w sposób satysfakcjonujący, monitorowanie prawidłowości działania usług oraz reagowanie na awarie.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO
2. Wypełnianie obowiązków prawnych
Wystawianie i przechowywanie faktur i dokumentów księgowych, realizacja zobowiązań podatkowych, rozpatrywanie reklamacji, zapewnienie bezpieczeństwa sieci i usług.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO
3. Prawnie uzasadnione interesy
- Cele dowodowe w razie odstąpienia od umowy
- Zapewnienie rzetelnej obsługi i wysokiej jakości usług
- Dopasowanie usług do Państwa preferencji (profilowanie)
- Zapobieganie oszustwom
- Marketing bezpośredni
- Wewnętrzne cele administracyjne
- Zapewnienie bezpieczeństwa sieci i informacji
- Dochodzenie roszczeń wynikających z umowy
- Ocena wiarygodności płatniczej
- Analizowanie danych na potrzeby usprawnienia usług
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO
4. Na podstawie wyrażonej zgody
- Cele marketingowe – otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną
- Cele analityczne, w tym badania oglądalności
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO
III. Jakie Państwa dane osobowe przetwarzamy
Dane podstawowe przy zawarciu umowy:
- Imię i nazwisko
- Numer PESEL (jeśli go Państwo posiadacie)
- Nazwa, seria i numer dokumentu tożsamości
- Adres
Podanie tych danych jest dobrowolne, ale niezbędne do świadczenia usług telekomunikacyjnych.
Dane dodatkowe (dobrowolne):
- Numer telefonu
- Adres e-mail
Dane gromadzone w trakcie trwania umowy:
- Dane transmisyjne – informacje o połączeniach, wiadomościach, dostępie do internetu
- Dane o lokalizacji – położenie urządzeń końcowych
- Dane płatnicze – numer rachunku bankowego, dane instytucji płatniczej
- Dane o usługach dodatkowych – rodzaje i koszty zamówionych usług
IV. Komu możemy udostępniać Państwa dane osobowe
Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu:
- Podwykonawcy w procesie obsługi klienta
- Handlowcy pośredniczący w sprzedaży usług
- Montażyści sprzętu i technicy
- Podmioty obsługujące sieci telekomunikacyjne
- Podmioty zapewniające systemy teleinformatyczne
- Podmioty prowadzące działalność pocztową lub kurierską
- Agencje reklamowe
- Podmioty świadczące usługi doradcze i prawne
Inni administratorzy danych osobowych:
- Operatorzy pocztowi
- Banki i instytucje płatnicze
- Nasi partnerzy biznesowi
- Podmioty nabywające wierzytelności
- Związek Banków Polskich (BIG, System Dokumentów Zastrzeżonych)
- Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej
- Przedsiębiorcy telekomunikacyjni (za Państwa zgodą)
V. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Możemy dokonywać wobec Państwa zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, w szczególności:
- Automatyczne odnotowywanie osiągnięcia limitów usług (minuty, SMS, transmisja danych)
- System Rekomendacji i Video on Demand w usłudze telewizji światłowodowej
- Automatyczne ograniczenie dostępu do usług w przypadku nieuregulowania należności
Przysługuje Państwu prawo do zakwestionowania każdej niesłusznej decyzji oraz prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych.
VI. Jak długo przetwarzamy Państwa dane osobowe
Państwa dane osobowe przetwarzamy:
- W okresie obowiązywania umowy – pełny zakres danych
- Po zakończeniu umowy – ograniczony zakres niezbędny do wypełnienia obowiązków prawnych
- Dane o wykonanych usługach (reklamacje) – co najmniej 12 miesięcy (art. 168 Prawa telekomunikacyjnego)
- Dane do rozliczeń – 5 lat od początku roku następującego po roku rozliczenia (art. 74 Ustawy o rachunkowości)
- Dane na podstawie zgody – do momentu wycofania zgody
VII. Jakie uprawnienia Państwu przysługują
Prawo dostępu
Potwierdzenie przetwarzania i dostęp do danych
Prawo sprostowania
Korekta nieprawidłowych lub uzupełnienie niekompletnych danych
Prawo usunięcia
Usunięcie danych osobowych ("prawo do bycia zapomnianym")
Prawo ograniczenia
Ograniczenie przetwarzania danych
Prawo przenoszenia
Otrzymanie danych w ustrukturyzowanym formacie
Prawo sprzeciwu
Sprzeciw wobec przetwarzania danych
Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie wyrażonej zgody, mogą Państwo tę zgodę w każdej chwili wycofać.
VIII. Prawo wniesienia skargi
Dokładamy wszelkich starań, aby przetwarzanie Państwa danych osobowych odbywało się zgodnie z przepisami prawa. Jeżeli jednak uznają Państwo, że dopuściliśmy się naruszenia, przysługuje Państwu prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
www.uodo.gov.pl
IX. Informacje dodatkowe
Przez „RODO" rozumiemy obowiązujące w Polsce od dnia 25 maja 2018 r. Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
